20__年是不寻常的一年，这一年，大学毕业后，我来到了中银国际，凭借着我对证券行业的热爱，以及对证券知识的渴望，我顺利通过了证券从业资格的考试，正式成为了公司的一员。参加工作已有__个月有余，在公司各级领导的正确领导及同事的帮助下，我对公司的具体运作流程，公司的规章制度有了一定的了解，对前台以及电话回访业务有了一定的认识和掌握。虽然来公司时间不长，但在这__个月的时间里，我学会很多，收获很多，现将我的工作总结如下：

一、思想品德及自身素质方面。

刚从校园走出来的我思想方面还不够成熟，经过在公司3个多月的学习和多方同事的帮助下，思想上有一定的提高。本人能够按照公司的要求按时上下班，不迟到不早退，要求加班的时候能够准时到岗，充分利用工作时间，有效地完成公司分配的任务。

在认真工作的同时，本人也努力提升自身的素质，不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自身业务水平。本人本着多学习、多琢磨、多反思、多总结的原则，不断提升自己，超越自己。多学习，学习先进的证券业务理论，学习同事的宝贵工作经验，学习专业知识。多琢磨，学习到的业务知识反复的琢磨，实际业务中，遇到难点尽可能运用自己的业务知识解决，如有超越自己知识范围不能解决的，虚心请教同事。自我反思是提高业务素质的基本途径，对于自己工作中的成功或失败要及时反思和总结，不断为自己今后的工作积累经验。

二、工作能力及相关业务方面。

通过3个多月的学习及实践，我对公司的工作流程有了一定的了解，对各个岗位业务有一定的认识。本人主要负责电话回访的业务。工作上，我本着积极努力，扎实肯干，求真务实的精神，把电话回访工作做到最好，做到最细。电话回访，主要针对新客户在我公司开户后对其是否亲临现场办理开户手续，开户资料的填写是否真实完整，客户对客户经理的权限揭示书的内容是否了解，客户对客户经理以及营业部服务人员的日常服务是否满意，客户的交易账户平时是否都由客户自己亲自操作和管理等做回访工作，并填写电话回访单子；对老客户提出的问题给予解答，并相应做记录。同时，在前台领导及各同事的帮助下，我对前台的各项业务也有所掌握，现就这几个月来工作中的主要成绩作如下总结：

（一）电话回访业务：

进入年终第四季度，随着开户量的增加，电话回访业务也进入年度最繁忙阶段。在新开户电话回访中，话务量累计达到1599个，重要通知类回访113个，定期回访758个。在众多电话回访中，本人本着诚恳待人的态度为客户解答问题，没有一次受到过客户投诉。这也就表示，这三个月来，我和同事的辛勤工作换来的是客户的满意以及肯定。

（二）前台业务：

为了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前台学习相关业务。

在学习前台具体岗位业务前，先要熟悉各项开户及特殊业务资料。各项资料可以说是所有业务中最基础的，也是最容易掌握的，是所有业务的铺垫。只有掌握好各项业务相应的资料才能准确而有效的为客户提供资料，办理业务。

这一年这一年这一年工作总结篇2

光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

这一年这一年这一年工作总结篇3

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、业绩统计及分析：

20xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。

1.影响业绩的正面因素：

① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

②公司宣传和媒体行业活动，这包括：

a．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。

b．两次房交会和住博会。

c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

2. 影响业绩的负面因素：

①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

③ 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

1. 20xx年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。

2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

3. 预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的.跟踪，以免定其它公司。

三、20xx年度工作计划

1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

2. 小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在20xx年必须进行完善，具体有：

① 小区活动

a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

b.跟物业负责人谈合作事宜。

c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

② 小区团购

a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。

b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。

c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

③ 提高自身业务水平和对专业知识的了解。

5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

以上是我对20xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

这一年这一年这一年工作总结篇4

时光飞逝，转眼间已经是xx年底了。回顾一年的工作，虽然很无聊，很无聊，但是有很多乐趣。我总是从一个优秀的收费员的角度对待自己的工作，勤奋，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出应有的贡献。今年的工作总结如下:

一、思想方面

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神，很好地完成了上级安排的各项任务。同时，在站领导和同事的关心、支持和帮助下，不断完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋、敬业、廉洁

奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

二、在学习方面

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

三、在收费发卡方面

本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

四、在工作纪律方面

本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

五、在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面

在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

这一年这一年这一年工作总结篇5

回首去年，每日忙忙迭迭，也并非碌碌无为；看似平平常常，却也惊喜频现———过去的一年，为自己点个赞！

一元复始，岁末年初，着手总结，忽觉记忆碎片，思维零散，碎就碎吧，散就散吧，何必刻意整理，矫揉造作，该记住的总当记住，忘却的也不必冥思苦想，撷几处真实记忆感触示之，记为总结，以飧读者及自己。

——题记

一、学生成长记事篇。

1、学业成长。

（1）校语文基础知识验收，喜获丰收；

（2）校数学应用题验收，发挥超常；

（3）校英语风采大赛，许浩翔、裴正独占鳌头、大获全胜；

（4）作文竞赛，张弘扬、许浩翔作品入选；

（5）数学趣味知识竞赛，四位选手表现出色；

2、身心成长。

班级同学能自我管理；班级干部能为老师分担力所能及的琐碎事物；罗湘宁等同学拾金不昧，张紫苏等同学乐于助人事迹层出不穷；男女生间想接近又不好意思接近，孩子们长大了，正常，做老师的只需观察，不需多言，更勿多提；家长会上学生的发言让老师震撼，让家长感动，孩子们长得真快… …

二、师生共处智慧篇。

1、当老师时间越长，说的话越少。

六年级了，学生大了，在学生面前，我反倒讲话渐少。

不言：觉得说了和没说一样的话，则不说。

少言：能用一句话说清楚的绝不说两句，有效高效从自身做起，节约能源。

慎言：面对六年级的大学生，更不能胡言乱语，或恶语伤人，且说话要有原则，善讲金玉良言，因为，此时的他们好话坏话都会记你一辈子。

贵言：跟学生讲话要有条理，少“磨叽”，因为一个语言“磨叽”的老师会直接影响学生的思维和表达。

准言：老师跟学生讲真话、讲能实现的话。

感悟：之所以，不言、少言、慎言、贵言、准言，是因为，学生长大了，他们更善于用“脑”和“眼”看事，而不怎么爱用耳朵“听”了。

2、老师，有理不在声高。

一直坚持上课不用扩音耳麦。原因一，刺耳，自己听着都难受，何况学生？原因二，我们是在用语言传授知识，而不是如同市场小贩般高声吆喝叫卖，知识没有那么廉价！原因三，有时并不是声音大了高了学生就听，悄然入耳更入心！原因四，有时会适得其反，尤其课下吵闹时，老师的高声制止与呵斥反倒纵容学生以老师为榜样。

感悟：对于我这种本就声音不够尖脆的老师，只能想招，继续坚持，既要保护嗓子，又不用耳麦。

3、老师，别点火就着。

正在上课，忽闻手机开机动静，不远不近，就在某个角落，范围确定，问及某人，却直言否认！拒不承认！便动手搜寻，竟不见！怪哉！周围同学，尽管知晓，碍于面子，亦不便多言。顿时怒火中烧，欲发泄痛快！思忖片刻，欲言又止：何必？不就一手机吗？不就想以没收骇之吗？又有何难？心曰：等待！遂笑容可掬，若无其事，课继续。但眼精一直余光偷窥。忽见一纸条从一角落划过弧线，直掉入一生桌上，那速度极快，亏我以迅雷不及掩耳之势抢先一步，入手打开——哈哈，踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！证据确凿！

只见那一行字跃然纸上：你把它放我这也不安全……

感受：若是我大发雷霆，点火即着，又有何用？不解问题、浪费时间、还伤及感情。别急，等一等，嘿，待自投罗网！这叫“欲擒故纵”——大智若愚！

三、参与活动挑战篇，

1、新年联欢唱首歌——挑战自我极限！

唱歌不算跑调，但也绝非都在调上。明知山有虎偏向虎山行！新年联欢会上唱歌———挑战自我极限！哈哈！

虽唱得不咋地，但在“歌唱领域”也算尝试过了。若干年后，当我变成干瘪的老太婆，再看当年的自己，还在舞台上唱过歌呢，那时还挺年轻的哈！嘿嘿，岂不美哉乐哉！

后记：没有伴奏时唱的挺好，都是伴奏惹的祸……

2、年少时在乎“名次”，如今在乎“责任”。

这绝对是真心话。

又被钦点参加市语文教师基本功大赛，心里一万个不愿意参加，原因一，年龄至此，岁月不饶人，基本功大赛是何等煎熬啊！原因二，工作至今，已参加至少不下10几次国家、省、市、区、校的大大小小的大型基本功竞赛，该“退休”了。原因三，每次大赛还都不负众望，一直“名列前茅”，一旦名落孙山总觉不爽，正所谓有人所言：高处不胜寒吧。

鉴于此，实想逃避，却逃避未成。

我也深知，这是领导、大家对我的认可和信任。

坦言，我是一个很负责任的人，既然接受任务，就要担当，为团队而战！为责任而战！就要全力以赴，努力依然，不为名次，只有责任！实乃真言！

连周六周日也不能休息，经过紧张的备赛，身心疲惫，备受煎熬。

比赛场上，自我感觉发挥完美——这，就是完成了任务，至于名次，早已不再关注。终于跳出名次圈，这也算是挑战自我极限成功吧。

当比赛完毕，我没让孩爸开车接，我选择了从比赛现场走回家，冬日斜阳中，难得悠闲散步，以这最好的方式抖去一身的疲惫。

后记：回到家中已夜幕降临，发条微信：“风轻云淡，心情舒爽，哈哈，基本功竞赛已落下帷幕，方知没有压力的日子竟如此美好，周六周日都没休，今儿，可得睡个好觉，为所有参赛的兄弟姐妹们致敬！”数分钟内，点赞回复不计其数——原来，参赛的滋味，谁都懂！

四、外出学习提升篇。

1、功夫求得巧而实，又岂在朝朝暮暮！

本学期，外出学习两次，每次均10余天，临行前有老师和家长杞人忧天：“这老师半月不在家，正值六年级，这成绩可咋整？”每每听到此言，我也有些顾虑，但说心里话，我倒觉得这种担心是没必要的，因为，我教的是语文。语文的功夫不在一朝一夕，时间固然是学习成绩的保障，但不能完全靠时间堆，更何况这是小学，不是高考冲刺时。另外，寸步不离“孩子”的保姆式的妈妈未必孩子就比别人的优秀，老师亦如此，更何况，一个从不想拓宽视野和提升的老师又怎能期待他的学生视野宽广呢？

关键在于，善于调整自己的授课计划和进程，做到老师学习学生学习两不误！最后一次外出，正值学校语文基础知识验收，对于学生来说也算大考，结果之前我两周“不在家”，我的学生竟比我“在家”考得还好！功夫求得巧而实，又岂在朝朝暮暮！

后记：“爱出门”的老师教出的学生自理自立能力超强，老师，适当的外出学习不误事。

但，就是给带班的老师管理纪律、处理班务带来了诸多烦恼。在此，对给我看班的赵丽丹老师、马君老师、杨媛媛老师等深表感谢，

2、牵手教育南与北丹桂花开香更浓。

xx——并不陌生，，算起来，已来过有好几次了。

第一次来xx，是参加全国的小语教师素养大赛，我，一个从小在北方农村长大的女孩，后来当了老师，从未想过有一天会去xx，去六朝古都xx代表辽宁省参赛，并还取得了不错的成绩，又给学生们带回了令他们欣喜的礼物——“南京的雨花石”。因为这个经历，所以对南京情结不浅。

第二次来xx，是20xx年的春天，xx月份，人都说阳春三月下扬州，我们是xx月“随园访高人”——葫芦岛市教学名师赴xx考察研修。这次比初次来时，更有心情欣赏、品味、感受南京，因为没有比赛的压力，更有闲适的心情，在那鲜花盛开的五月，我沐浴着沁人的花香，触摸了嫩枝初长的梧桐，踏上了张继笔下的.枫桥… …南京留给我的深刻的记忆是温润、柔和、细腻以及南师大专家、教授、学者那场场时而令人振奋、时而令人震撼、时而令人陷入无限遐想与沉思的讲座。那个春天，感谢南京之行，为我们播下了对南京爱的种子，以及对这座城市深厚底蕴的折服与向往。

20xx年xx月xx日——xx日，在市教育局、教师进修学院领导的的组织和带领下，市教学名师第二次赴此地研修学习，与我们xx市教学名师团队同行的还有xx市的30余名教学名师。

出发时，正逢瓢泼大雨，这是入秋以来最大的一场雨，电闪雷鸣，似乎特意出征前为我们准备的隆重送行仪式。

历经6个多小时的高铁，到达南京。扑面而来的仍是曾经熟悉的温润、柔和的感觉，只是多了丝丝桂花的香味，对，这是丹桂飘香的时节。

在这里，几乎听不到浓厚东北味的大嗓门和爽朗的开怀大笑，讲话的声音都是柔柔的，亦如这里的气候——温润。

六朝古都今相聚，浓浓友情润古城。

牵手教育南与北，丹桂花开香更浓！

xx之行我们清楚地看到，每一位专家，他们成功的背后洋溢着不屈不挠、永不满足的韧劲、对那片热土的钟爱以及执著探求教育真谛的激情。

培训是短暂的，但收获是充实的，让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的工作有了明确的方向。我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践，使教学名师真正“名”副其实。

在几天的研修学习中，在思想与文化的交融、碰撞之中，实现着教育教学理念新的提升！盘点着心中的收获，小心翼翼地收藏着这份难得的记忆，按捺不住心中的激动和惊喜！金秋九月，抬头远眺，窗外绿树环包，分外妖娆……

3、正行走在路上——xx之旅，理论与实践并行。

审视我们参加名师培训的心态，更多的其实是在追寻，追寻最需要的养分，追寻更宽广的视野，追寻更厚重的根基。我们需要作为树的形象站在那里，根，要紧扎在地下，叶，要伸展在云里！

20xx年xx月xx日——xx日我非常荣幸地参加了xx学院举办的为期十天的“xx省教学名师高级研修班”的学习，深感上海这里学术研究氛围浓，人人都自信，每一位学者、专家、教授都有着独特的个人魅力、对教育有着属于自己的独特的解读视角，不是人云亦云，而是往往“人云亦不云”独树一帜。我们不得不慨叹：他们思维缜密、做事细腻，做真研究！教育，也真的太需要这种真研究了！而且他们每一位都特别自信，当然，他们有足够自信的理由：用事实说话，用数据说话，用成果说话，pisa测试全球第一的荣耀更是上海教育人的自豪。也正是他们理性的自信，感染着前去学习的我们，带给我们以无尽的力量——我们需要自信。

教育是一种培养人生格局的活动，面对铺天盖地的所谓改革，我们教师应该坚守住我们该坚守的东西。静下心来，思考我们教学工作的根基，我们嗅到了春天田野的气息！让我们一起俯下身来扎根土壤，一起抬起头来仰望星空，站成树的形象，让繁茂的枝叶伸展四方！

十天的学习，无暇眷顾黄浦江的美丽与外滩的灯光璀璨，更无暇欣赏国际大品牌的奢华。追求教育梦想———我们正行走在路上！

匆忙间，在电脑上敲完了今年的所谓总结，有些杂乱，但绝对原创，真实经历。不忘在文尾再对自己说一句：过去一年，为自己点个赞！

再见！20xx！奋斗！20xx！

这一年这一年这一年工作总结篇6

一个学年之前，怀揣着对教育事业的爱和梦想，我踏上了神圣的讲台。如今，一个学年已经过去，新的学年即将来临，在这一年里我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。这一个学年结束，我收获不少，下面我对上学年的工作作一总结，为新学年的工作确立新的目标。

一、思想认识

作为一名共产党员，我在思想上一向严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治活动，如学校的党员冬训活动。一学年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新学年即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、教学工作

上学年，我是初次参加教育工作，虽然缺乏经验，但整学年的教学任务都非常重，担任初一共十三个班级的信息技术课，但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。一学年来，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学x，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

在教学中，由于上个学年学校正在改造，所以没有安排机房，这对于主要是突出学生的动手能力的信息技术课程来说，教与学都有一定的困难。但是为了上好这门课，也为了激发学生学习的兴趣，我作了充分的准备，每堂课上之前我都查找各种资料和图片，或者找一些学校老的电脑配件给学生。还辅导家里有电脑的同学学习一些课外操作知识，也收到了很好的效果，发现学生中还有很多电脑小高手的，如辅导学生信息技术奥赛，辅导学生制作网页，还辅导学生用word制作小报，也取得了丰硕的成果，辅导学生的小报制作获得了吴江市初中组三等奖。辅导的过程也很艰辛，通过这些辅导，使自己的辅导经验增加了，学生也学到了东西，增强了他们学习的.兴趣和学习的信心。

这学年还是我一个人承担了学校本课程《asp网页制作》课题的开发和教材编写。从接到任务的开始，我就感到压力很大。首先这是初中生学习asp网页制作，是一种新的尝试性教学模式，在整个教材编写探索过程中我查阅了很多的书籍和资料;其次asp是对有一定编程基础的学生学习的，一般是大学生学习的内容，在初高中还没有任何的教材可借鉴;再次，我还是刚刚从大学毕业出来的，教学经验还不足，既然学校把重任交给了我，我当然还是努力承担并把它一定要做好，所以我根据自己所学的经验一边探索一边编写，经过一个多月的努力终于编写完成。在每个星期二和五都花一个多小时辅导有潜力的学生学习这门课程，通过一个学年的实践教学，取得了很好的成绩。在新的学年里我将继续保留成功点并不断改进自编教材，尝试新的教学方法，争取有新的突破。

三、学校工作

在工作中，我严格要求自己，踏实肯干，并能完成学校给予的各项任务。由于我们是信息技术教师，这个特殊的职业决定了我们必须还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电脑的维护，全体师生的床位卡、胸卡等的排版和打印，还完成了学校的种类成绩统计和打印，并完成了学校领导安排的所有任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。

四、考勤方面

我在努力做好各项教育教学工作的同时，还会严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一个学年里没有缺席过一次，晚上也是坚持天天加班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新学年中，我应更加勤恳，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

五、主要成绩

在上个学年，作为刚参加工作的新老师，我觉得我还是取得了一定的成绩，在第一学年，信息技术参加了苏州市统考统批，成绩还是喜人的，平均分为84.2分，名列全市第二;参加了吴江市首届信息技术课件比赛，作品《计算机的组成》获得了三等奖;在20xx年吴江市中小学信息技术教学设计论文评比中，《江苏省中学信息技术教材改革之我见》获得了三等奖;在20xx年中小学网络科普小报制作竞赛中，辅导学生张心怡的作品《小桥流水人家》获得了初中组三等奖;《科技发展和理论发展之矛盾》和《初登讲台两个月的心情》在我校20xx年校刊上刊登。在以后的教学和学习中我会更加努力。

我一直认为，教师是一个神圣的职业，教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

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