我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的.不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。

我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

乡政工作总结篇2

今天认真听取了关于班级管理的报告，收获很多。郭主任虽然年轻，但班主任工作经验丰富，头脑灵活，点子多。面对学生的各方面的问题，既能讲清道理，又能措施到位的管理学生，效果明显。下面是自己的几点体会：

一、关于“班级文化的创设”

班级文化以前我一直没有重视，其实它也是班级管理的重要组成部分。郭主任分为：绿色景区，学科重点归纳区，成绩变化发展区，评优选模表彰区。班级大的环境有了，再就是软环境，班级制度的建设。班内的制度包括学生常规量化奖惩制度，学生班级奖学金制度，学生学习规范化制度，评选班级之最的实施意见和关于班级日志的讨论。班级精神，班级目标，班歌，我们都通过学生自己讨论，自己设计。

二、关于“严中有爱”

管理学生中，严和爱并不矛盾，既严又爱才能收到好的教育效果。郭主任是这样做的：我们该对学生好的地方我们要好，比如学生生病没来上学，我们打个电话，学生思想上有问题，我们与之交流，请学生到家里吃顿饭，为学生的生日买个笔记本等等。但我们也要让学生知道，我们也不是大好人。作为学生，对老师必须要尊敬。老师在学生面前也必须要有威严。当然严要有度。要让学生能接受。面对学生就如同面对一面镜子，你对他和风细雨，他就还你杨柳依依，你对他横眉冷对，他就还你雨雪纷纷。

三、关于“言必行，行必果。”

平时我们要说了就算。这样学生才会信老师的，听老师的。

四、关于“重视民主，讲究策略”。

现在的学生越来越重视自己的权利，越来越要求民主。我们不妨就给他们这个民主。比如在选团员的时候，班主任老师可能更重视成绩，但是未必成绩好的学生们就一定能选出来，这个时候，我们让学生们投票，但我们可以不亮票。但是结果要让班委公布。就像我们现在制定一个政策，明明是领导的意愿，却还要进行人民代表大会举手表决是一个道理。共识不是强加的，而是讨论的结果。

五、关于“师生家长联系方式的多元化”

无论我们与学生还是家长沟通，仅仅通过打个电话，甚至家访并不能收到很好的效果。因为你不可能天天家访，天天打电话。我们学校今年从学生家长中选出了一批比较有代表性的家长成立了家长委员会，每两周学校都要给这些家长委员发调查问卷，反映老师的问题，反映学校的问题都会及时的汇总上来，便于问题的解决。作为班主任，我平时比较重视与学生家长短信的沟通，有时候是群fa，比如说考试前，给学生家长发短信，让家长给孩子打个电话为孩子加油，考试后，让家长及时地问孩子成绩。再就是书信沟通。班主任老师给个别的家长写一封信，或者说让孩子给老师，给父母写一封信，说说心里话。包括现在网络的普及，很多学生都有qq号，作为班主任我们也必须适应现在的发展，让自己能够通过聊天，电子邮件等方式和学生进行心灵上的交流。很多时候隐性的交流更有利于孩子说实话。

有一位教育家说：头脑不是一个被填满的容器，而是需要被点燃的火把。我们应该用教师的一勺水，引出学生的一杯水；用教师的一杯水，引出学生的一桶水，用教师的一桶水，引出学生的无穷水。

乡政工作总结篇3

20xx年，在局各级领导的领导和同志们及各部门的帮助、支持、配合下，按照职责分工和工作目标，恪尽职守，扎实工作，圆满地完成了各项工作，取得了一定的成绩，现将全年思想工作情况总结

一、政治思想情况

一年来，注重自身政治理论学习，通过专家授课、自学等形式，对党的二是组织完成了庭院、居住区植树活动，组织发动市内各单位、小区在本单位、小区内及门前三包地段进行植树绿化活动，共栽植乔木.万株、灌木万株、草坪万平方米。

??协助组织完成了十一暂扣物品件;纠正违章起。其中一般程序起，无一复议和诉讼案例。接受砍伐树木、占用绿地申请余件，及时与有关单位勘查现场，提出处理意见，并对处理情况进行跟踪检查。

7、起草或参与制定了《绿色通道管理办法》、《园林绿化施工企业资质管理办法》、《防护林带建设实施方案》等规范性文件，对加强城市园林绿化行业管理，促进园林绿化事业发展，作了基础性工作;参与制定了年城区绿化计划。

8、完成了领导交办的.其它事项。

回顾过去一年，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但还存在一些缺点、问题，主要是：虽然自己工作热情比较高，对领导交给的各项工作积极主动、认真完成，但工作中感到政治理论和专业知识不够用，在处理和解决问题时缺乏果断性;基层深入较少，了解不多，对基层单位的帮助较少。

在新的一年里，我要找好着眼点、出发点，更好地将三个代表理论在实际工作中进行落实，决心在今后的工作中加强学习，全面提高自身素质，全面贯彻三个代表重要思想，紧紧围绕我局职能开展各项工作，努力提高工作能力，适应新时期园林绿化行业管理的要求，为园林绿化事业多做贡献。

乡政工作总结篇4

一、交通安全管理

我单位现有公车x辆，驾驶员x人，机关事务繁琐，车辆出勤率较高，党政办将交通安全工作作为重要议事日程来抓，做到早计划、早安排、早落实，建立了严格的派车制度，采取由办公室主任批准，专人派车员派车，且司机结束工作任务时向派车员汇报的用车制度。这一制度保证了车辆的正常使用，杜绝了公车私用的现象，降低了事故发生的可能性。提出安全文明行车要求，同时落实违章责任等等，强化驾驶员交通安全意识，并将交通安全工作落实到日常工作中去。通过办公室相关负责人及分管领导、驾驶员的辛勤工作和努力奋斗，做到了无安全行车责任事故，保证了领导干部及工作人员工作用车和行车安全。

二、办公环境安全工作

作为办所工作人员，办公环境中电器多，纸张、塑料等易燃物品较多，用电防火问题尤为重要。为此，办公室专门组织本科室人员对工作环境安全隐患进行自查，并以此为根据，作出相应的防护措施，保证了人走电断，降低了事故发生的可能性。

三、食品卫生安全管理

为切实加强机关食堂建设，提供合格食品供应，保障职工餐饮安全，全面贯彻食品卫生安全法律法规，办公室在机关食堂原料质量及粗加工、食品贮藏、食品制作、食堂人员个人健康和卫生、环境卫生五个方面做到严管理、勤监督。一季度以来无食堂卫生安全事故发生。

当前，我镇安全管理形式虽总体平稳，但各类事件的.突发性、复杂性和特殊性仍然存在，对此，我们必须始终保持清醒的头脑，不断增强责任感、紧迫感和使命感，扎实做好基层安全管理工作，稳步推进基层安全管理，为机关提供一个平安稳定的环境。

乡政工作总结篇5

一、挑战自我，突破自我

在工作当中把一切的事情当作一场磨砺，不管是什么工作我都会用心的对待，不应该工作轻松就不认真，不应为完成一件事情交傲慢，我也会把握祝工作当中每一个机会这样的机会不是说自己能够做成多么了不起的事情，我觉得是通过一件事情能够看到自身的成长，机会不是浪费的，我意识把工作看做自己的一个态度，其实这几个月来我看到了很多锻炼的机会，我是想快速的适应这里，让自具备在工公司继续发展的能力，因为来到公司的时候我就已经是下定了决心，不把一件小事轻松化，我会主动地去钻研工作，因为工作是自己的事情，不会有人来监督，这是一定的，小监督的一定不适合在这里工作，也不会有成长，主动自觉是基本的原则。

二、工作经过

完成好工作是第一，每次有什么工作我都会认真的完成，其实自己不是什么都知道，有一些业务是比较陌生的，我觉得自己需要学习，一个陌生的工作摆在面前不应该就失措，应该知道自己要做什么，我明确工作反向，本着认真细致的原则，上级下达的工作，按照原则好好的完成，公司一直讲究工作态度，我也觉得这是很关键的，工作的态度就决定着接下来自己的表现在工作当中有的不应该仅仅只有努力，态度也是一点，端正不好态度，做什么都是没有用的.，我不会像完成任务一样的去工作，这是我在来到公司的第一天就决定的，这也是一个原则问题，我觉得完成任务式的工作一定是毫无用处，毫无效率的，我记住了这些，在工作中不能有这样的心态。

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乡政工作总结模板5篇